售后服务

·退/换货政策
  对于所售产品,我们为您提供“7天无理由退换货”承诺。
  提出“七天无理由退换货”的申请应在确认签收商品之日起7天内(以物流签收时间为准);
  退换的商品应保持您收到商品时的原貌,退换的商品外观、外包装、附件、保修卡、发票等完好,不能影响商家二次销售;
  非我方责任导致的退换货行为,退换货来回邮费均由客户自行承担。

·退/换货流程
  请您在退换货前联系客服部门告知退换货的订单号、产品名称、退货原因、产品金额;同时符合退货原则。请准备好发票,退货时发票须一并退回。
  一般商品:请将原包装及全国相关附件与发送清单随商品以快递(普通包裹)形式寄回,也可自行选择其他寄送方式,费用自理。
  退货时间:
  接到退换货申请的7个工作日内为您办理。
  办理费用:
  非我方责任导致的退换货行为的邮寄费用,由客户方承担。
  注意:
  1)退货或换货产品缺货时会产生余款,请查看退款方式;
  2)换货后,我们将按照您在提交订单时选择的送货方式送货;
  3)我们收到您快递回来的产品,经检测,如退换的商品因为客户自身原因导致的外观、外包装、附件、保修卡、发票等损坏或缺损,将以快递方式退还给您。

·退款方式
  支付方式   退款方式    退款时间
  网上支付   退至支付卡    1-3天
  银行汇款   原支付方式退回  1-3天
  储蓄卡汇款  原支付方式退回  1-3天
  邮局汇款   原支付方式退回  1-3天
  支付宝    原支付方式退回  1-3天
  或,协商一致的其他方式退回。

·补发货流程
  如果您的在收到货物后发现产品破损、缺少或者配送错误,请及时与我们的客服联系。
  经客服确认后,会为您及时补发货物。
  备注:如果是所订产品破损的话,请将破损产品拍照,直接发给客服,经客服经理审核后及时为您补发货。对于补发的货物,2个工作日内补发并以快递方式配送。
  客服联系方式如下:
  客服电话:021-32201160;18918009230
  客服邮件:server@eastimpression.com
  客服微信:east5000
  客服QQ:2842147958;1615773891
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